Aegon maakt vandaag bekend dat dochteronderneming Aegon UK zijn bestaande samenwerkingsverband met Atos uitbreidt met een 15-jarig contract voor dienstverlening en administratie ten behoeve van polissen die niet op Aegons platform worden geadministreerd. Met de overeenkomst worden 1,4 miljoen klanten met een groot aantal uiteenlopende polissen beter bediend.
"Gelet op de ontwikkelingen in onze markt, is het belangrijk dat we klanten uitstekende service en stabiliteit bieden, en hen helpen om gedurende hun hele leven financiële zekerheid te bereiken", aldus Adrian Grace, CEO van Aegon UK. "Onze succesvolle relatie met Atos zal een blijvende impuls geven aan de dienstverlening aan klanten die we niet via platforms bedienen. We zetten hiermee een belangrijke stap in de uitvoering van onze strategie en we doen wat het beste is voor onze klanten, werknemers en aandeelhouders."
De overeenkomst zal in eerste instantie leiden tot een jaarlijkse kostenbesparing voor Aegon van ongeveer GBP 10 miljoen, na verloop van tijd oplopend tot GBP 30 miljoen. De totale transitiekosten worden geschat op ongeveer GBP 130 miljoen en zullen naar verwachting worden gerapporteerd gedurende de eerste drie jaar van de overeenkomst.
Atos verzorgt sinds 2016 met succes de dienstverlening en administratie voor 500.000 Aegon-klanten met een inkomensverzekering in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf is goed bekend met de cultuur en de manier van werken bij Aegon. Aegon blijft productaanbieder en aanspreekpunt voor de toezichthouder voor de bestaande portefeuille, waarvan vele producten al veertig jaar lopen.
De samenwerking gaat naar verwachting medio 2019 van start. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen, blijven de teams die nu al de bestaande portefeuille ondersteunen, vanuit Edinburgh werken. Deze teams kunnen profiteren van de ambitie van Atos om ook van andere aanbieders soortgelijke contracten te krijgen, waardoor er in Edinburgh een kenniscentrum kan ontstaan voor het beheer van levensverzekeringen en pensioenen.
"We zijn verheugd dat we onze samenwerking met Aegon kunnen verdiepen", aldus Adrian Gregory, CEO van Atos UK&I. "We kijken ernaar uit om met het team van Aegon samen te werken en uitstekende klantenservice te leveren, waarbij we bestaand talent combineren met op maat gesneden innovatieve technologie. Deze overeenkomst illustreert de ambitie van Atos op het terrein van transformatieprocessen voor de levensverzekerings- en pensioenmarkt en de financiële sector als geheel."
Aegon blijft de administratie en het beheer doen van alle polissen en financiële plannen die lopen via een van de platforms in Aegon Retirement Choices, Aegon Platform (voorheen Cofunds en Investor Portfolio Service), TargetPlan (voorheen BlackRock), Aegon One Retirement, Retiready en het bijbehorende Institutional platform. Deze diensten vallen buiten deze aankondiging.
Voor het officiële Engelstalige persbericht verwijzen wij naar de corporate website
